Forestil dig at du kunne lave én simpel ændring i din Facebook annoncering og få meget mere for dine penge.
✔️Flere køb, flere tilmeldinger til dit nyhedsbrev eller flere besøgende på dit website.
Eller endnu bedre
Hvad hvis du kunne lave flere af disse simple ændringer og opnå et meget højere annonceafkast?
Dette er ikke blot endnu en guide, hvor du lærer hvad Facebook annoncering er.
Jeg giver dig her nogle af mine bedste tips fra flere års erfaring, hvor jeg har brugt flere millioner annoncekroner.
Indholdsfortegnelse
Denne guide til Facebook annoncering er til dig, der er begynder eller allerede øvet annoncør, som ønsker at opnå bedre resultater med din annoncering på Facebook.
Hvordan skal du arbejde med Facebook annoncering?
Hvis du vil have succes med Facebook annoncering, er det først og fremmest vigtigt at du har nogle klare mål for, hvad du ønsker at opnå med annonceringen.
Dine mål kan blandt andet være:
- Flere salg i din webshop
- Flere besøgende i din fysiske butik
- Flere besøgende på dit website eller en given landingpage
- Flere leads/e-mails
- Flere oplysninger om din målgruppe
- Tilmeldinger til et kursus eller andet arrangement
Ét eller flere konkrete mål og en Facebook pixel er essentielt for at kunne arbejde hensigtsmæssigt og analytisk med annonceringen. Hvis ikke du har styr på dine mål eller tracking med Facebook Pixel, så kan du kun måle på “vanity metrics” for at se, om din annoncering er succesfuld. Problemet med dette er at succesfulde “vanity metrics”, såsom mange visninger, billige visninger og højt engagement med din annonce langt fra nødvendigvis er udtryk for, at det giver profit.
Målgrupper i Facebook annoncering
Vi begynder med det vigtigste først… Nemlig hvem du viser dine annoncer til.
Der er grundlæggende to succeskriterier for at få succes med annoncering på Facebook. Disse skal der altså bare være styr på, det er et must.
Først og fremmest gælder det, hvem du viser din annonce til, og derefter hvad du viser til de folk, som du målretter mod.
Det siger jeg fordi, at du kan have en fantastisk annonce, men hvis du viser den til en målgruppe, som ikke er interesseret i produktet, så køber de det ikke.
Eksempel: Hvis du annoncerer for en erhvervsservice til folk, som ikke ejer, eller er beslutningstager i, en virksomhed, så kommer de aldrig til at købe din erhvervsservice.
Omvendt kan du vise din annonce til den helt rigtige målgruppe, men hvis dit budskab med annoncen er uklart, uforståeligt eller lignende, så vil målgruppen ikke forstå, at de har brug for produktet/ydelsen, som du viser dem.
Målretning af annoncer er opdelt i 3 forskellige målgruppetyper:
- Gemte målgrupper
- Brugerdefinerede målgrupper
- Kopimålgrupper
Gemte målgrupper
Gemte målgrupper er baseret på demografi, interesser, adfærd og forbindelser.
Du kan målrette mod:
– Placering
– Alder
– Køn
– Sprog
– Detaljeret målretning baseret på demografi, interesser og adfærd
– Forbindelser
Brugerdefinerede målgrupper
Det er her, du tjener penge.
Brugerdefinerede målgrupper på Facebook er målgrupper som du definerer ud fra adfærd:
- Websitetrafik
Websitetrafik defineres ud fra adfærden fra besøgende på dit website. Dette er med god grund nok den mest klassiske brugerdefinerede målgruppe, som kræver, at du har opsat din Facebook pixel, så Facebook kan få data baseret på de hændelser/konverteringer, som besøgende har fuldført på dit website.
- Kundefil
Upload en kundefil med e-mails eller andre informationer om personer, som du ønsker, at Facebook skal forsøge at matche i deres brugerflade.
Det er også muligt at uploade en LTV kundefil, som giver informationer om kundernes livstidsværdi, dermed kan Facebook basere målretningen på kundernes værdi.
- Appaktivitet
Personer som har være aktive i din app.
- Offlineaktivitet
Brug data fra kunder, som har besøgt din fysiske butik eller henvendt sig telefonisk.
- Video
Personer der eksempelvis har set en bestemt af dine videoer på Facebook, samt hvor meget af videoen de har set.
- Leadsformular
Personer, der har interageret med- eller registreret sig gennem din leads formular.
- Lynoplevelse
Personer, som har interageret med din lynoplevelse.
- Facebook-side
Personer, der har interageret med din Facebookside.
- Virksomhedsprofil på Instagram
Personer, der har interageret med din Instagramside.
- Begivenheder
Personer fra en af dine begivenheder.
Kopimålgrupper eller look-a-like audience
Kopimålgrupper giver mulighed for målrette mod personer, som minder om en af dine eksisterende målgrupper.
Et klassisk eksempel er, at man målretter mod personer, der baseret på Facebooks data, minder mest om de brugere, som allerede har købt hos din virksomhed.
Det er især smart, hvis du eksempelvis træder ind på nye geografiske markeder, hvor du kan få stor succes med at målrette mod personer på det nye marked, som ligner dine eksisterende kunder.
Facebook pixel
Facebook Pixel er en tracking kode fra Facebook, som skal indsættes på dit website for, at Facebook kan spore hændelser, der sker fra besøgende. Du kan altså spore brugernes adfærd og dermed gennemføre konverteringssporing, retargeting og optimering af brugeroplevelsen.
Konverteringssporing
Konverteringssporing er altafgørende for, at du kan måle performance af din annoncering på Facebook. Du får mulighed for at se dit annonceafkast og mange andre relevante parametre, som kan give dig et klart billede af dine annoncers effektivitet.
Retargeting
Facebook pixel giver dig, som tidligere nævnt, mulighed for at basere dine brugerdefinerede målgrupper på websitetrafik og dermed lave retargeting mod tidligere besøgende, tidligere kunder eller lignende.
Retargeting er oftest den mest målgruppe, som giver det absolut højeste annonceafkast, og kan dermed også ofte klassificeres som den absolut vigtigste målgruppe.
Konverteringsoptimering
Hvis alle væsentlige hændelser er opsat med Facebook pixel, så kan du se det hele som den funnel/tragt, som besøgende går igennem. Du kan dermed også bruge dataen til at se hvornår folk falder fra, og således hvor du bør optimere på din hjemmeside.
Målsætning med Facebook annoncering
Målsætningen har betydning for hvem i den valgte målgruppe, at Facebook viser dine annoncer til. Facebook ser på hvem i din målgruppe, der er mest tilbøjelig til at konvertere ud fra den valgte målretning.
Eksempel: Hvis du vælger Videovisninger som målretning, så vil Facebook forsøge at vise din annonce til dem i den valgte målgruppe, der historisk set er mest tilbøjelige til at se videoer.
Eksempel: Hvis du vælger Lead ads som målretning, så vil Facebook forsøge at vise din annonce til dem i den valgte målgruppe, der historisk set er mest tilbøjelige til at se udfylde lead ads.
Lead Ads
Et revolutionært redskab til at skabe leads.
Lead Ads giver dig mulighed for at indsamle leads hurtigere og nemmere end nogensinde før via. Facebooks eget interface. Det er virkelig effektivt, hvis du ønsker at generere leads.
Brug Lead ads til at oprette en enkel annonce, hvor Facebook automatisk udfylder basale oplysninger som e-mail og navn, og brugeren dermed blot med ét klik skal trykke “tilmeld” eller lignende – og bum, så har du et lead.
Trafik
Facebook viser din annonce til de folk, som er mest tilbøjelige til at klikke på et link.
Det er måske den mest anvendte anvendte målretning, da mange bruger Facebook markedsføring med det formål at få trafik ind på sin hjemmeside, men mange også uden at have opsat Facebook pixel og dermed ikke mulighed for at bruge målretningen “websitekonverteringer”. Trafik kan være en udmærket målretning afhængigt af formålet.
Jeg bruger den sjældent og vil også anbefale de fleste andre at undlade den, hvis man har en Facebook Pixel installeret. Hvis ikke man har Facebook Pixel installeret, så vil jeg samtidig på det kraftigeste anbefale, at man får det gjort hurtigst muligt, så Facebook kan indsamle data om dine besøgende på websitet, og du dermed kan få meget mere ud af din annoncering.
Websitekonverteringer
En vinder, hvis du ønsker køb og har nok konverteringer.
Du målretter mod personer, som er mest tilbøjelige til at gennemføre en konverterings hændelse såsom:
- Køb på website
- Tilføjelser til indkøbskurv på website
- Visninger af bestemt indhold på dit website
Succesfuld målretning mod websitekonvetreringer kræver, at Facebook løbende bliver fodret med nok data fra din pixel, hvor denne hændelse gennemføres.
Facebook anbefaler, at der er minimum 25 daglige hændelser af den pågældende konvertering.
Salg fra katalog
Salg fra katalog giver dig mulighed for at levere dynamiske annoncer til folk, der allerede har besøgt din hjemmeside eller fuldført et køb. De dynamiske annoncer kan vise bestemte produkter baseret på folks adfærd, hvilket gør dem mere personificerede og dermed ofte mere effektive.
Det, at annoncerne er dynamiske betyder samtidig, at de næsten er vedligeholdelsesfrie. Du skal naturligvis holde øje med deres effektivitet, men hvis først de kører, så kan de ofte være effektive væsentligt længere end end hvilken som helst anden annoncetype på Facebook.
Det er virkelig smart!
Salg fra katalog: Hvorfor er det så smart?
Salg fra katalog er en målsætning som oftest benyttes til re-targeting. En kampagnetype, der er dynamisk og viser produkter fra dit produktkatalog. Produkter som dine website besøgende har:
- Lagt i kurv før de forlod siden
- Har kigget på da de besøgte siden
- Produkter, der relaterer sig til de produkter, som de enten har købt eller vist interesse for
Dit produktkatalog vil som oftest være tilknyttet Facebook med en konstant synkroniseret produktfil, som hele tiden holder dine produktdata friske.
Evergreen kampagner
Salg fra katalog kampagner kan ofte fungere som nogle af de mest stabile kampagner, som kan være aktive og up-to-date over meget lange perioder uden væsentlige ændringer. Derfor begrebet “Evergreen”. De kan køre non-stop. Du skal ikke konstant udskifte indhold.
Kampagnerne er dynamiske og baseret på den adfærd brugerne har på dit website. De har derfor generiske tekster baseret på retargeting målgruppen og oftest ikke de egentlige produkter.
Forkæl algoritmen
Det smarte ved evergreen kampagner er at Facebooks algoritme får massere tid og data til at blive klogere på din målgruppe og dine produkter, hvilket skaber gunstige forudsætninger for din kampagnes performance.
Opsæt med det samme
Hvis du har produkter som kan samles i et produktkatalog, så vil jeg anbefale at dette er den eller de første kampagner du opsætter i din annoncering. Det er oftest nogle af de lavest hængende frugter og samtidig den del af din annoncering som du skal bruge mindst tid på at vedligeholde efterfølgende.
Typisk fejl: Undgå at annoncere med udsolgte produkter
Det er ofte en typisk fejl jeg ser på nye konti, som jeg overtager. De har glemt at ekskludere deres udsolgte produkter i deres produkt feed… Det giver sig selv at det ikke er godt at annoncere med udsolgte produkter.
Afhængigt af hvilket værktøj du bruger til at generere dit produkt feed, så kan du ofte ekskludere produkterne her. Ellers kan du oprette et produktsæt i Facebooks produktkatalog-administrator, hvor du ekskluderer det.
Retargeting med Facebook annoncering
Retargeting er stort set altid den mest lukrative målgruppe. Det skyldes, at folk som allerede har oplevet, altså set eller købt dit produkt/ydelse, nærmest altid er dem som er mest tilbøjelige til at købe det.
Generelt oplever jeg det som en af de absolut mest effektive markedsføringsstrategier, du kan anvende. Jeg vil anbefale alle virksomheder at opsætte Facebook retargeting.
Det er dog vigtigt, at du opsætter din retargeting korrekt, hvis den skal være effektiv. Med korrekt mener jeg naturligvis at dit content i annoncen er alfa omega, men det er samtidig virkelig vigtigt, at du opsætter din retargeting periode(r) korrekt.
B2C kører ofte for lange retargeting perioder
Folk kører ofte alt for lange retargeting perioder til B2C. Som tommelfingerregel er retargeting perioden for B2C virksomheder oftest meget kort, og der bør derfor i måske 95% af alle tilfælde have ekstra meget fokus på retargeting inden for de første 2-3 dage. Dette skyldes, at beslutningsprocessen altså ofte er meget kort.
Det giver derfor ikke mening at fordele dit budget jævnt over eksempelvis 30 dage, hvis over 90% af køberne altid køber indenfor de første 2-3 dage, hvilket vi ofte oplever.
B2B kører ofte for korte retargeting perioder
Ser man i stedet på B2B, så køres der ofte alt for korte retargeting perioder. Beslutningsprocessen er ofte rigtig lang. Faktisk så lang, at den i mange tilfælde overskrider de 180 dage, som er den maksimale retargeting periode, du kan anvende på Facebook.
Hvis dette også er gældende for din virksomhed, så skal du sørge for, at hele retargeting budgettet ikke eksempelvis kun er fordelt over de første 30 dage.
Retargeting perioden er ofte afhængig af prisniveau
For både B2C og B2B virksomheder er retargeting perioden ofte afhængig af prisen på dit produkt/ydelse.
Hvis dit produkt/ydelse har en høj pris, så vil du ofte opleve lange retargeting perioder
og
hvis dit produkt/ydelse har en lave pris, så vil du ofte opleve korte retargeting perioder
Analyser din retargeting periode i Facebook Analytics eller Google Analytics
Hvordan finder du ud af hvor lang retargeting perioden ideélt set skal være?
Du kan analysere købsrejsen med data fra Facebook eller Google analytics. I Facebook analytics kan du gennemføre en kohorte-analyse, der viser dig hvor mange stor en procentdel der køber indenfor et bestemt antal dage efter, at de første gang har besøgt din hjemmeside. Det kræver, at din Facebook pixel har indsamlet en retvisende mængde data.
Du kan også anvende time-to-purchase funktionen i Google Analytics til at få lignende data om købsrejsen.
Skal jeg hjælpe dig med at opsætte re-targeting og analysere købsrejsen?
Annonceplaceringer til Facebook annoncering
Facebook giver dig mulighed for selv manuelt at vælge hvilke placeringer, du ønsker at vise dine annoncer på. Dine annoncer vises som standard indstilling på alle placeringer på Facebook, Instagram og i Facebooks annoncenetværk udenfor Facebook platformen.
Når vi taler om disse placeringer, så har de ret stor betydning for hvordan din annoncering performer. Nogle annonceplaceringer er generelt billigere end andre fordi, at der er færre der udnytter dem.
Men hvad betyder de enkelte placeringer, og hvilke skal du vælge?
Placeringer på Facebook, Instagram og annoncenetværket
Du har mulighed for at vælge mellem følgende placeringer:
Placeringerne på Facebook og Instagram kender du højest sandsynligt, men mange kender ikke til det såkaldte “audience network”. Audience network eller annoncenetværket er annonceplaceringer på andre websites, som Facebook samarbejder med.
Automatiske placeringer
Der er rigtig mange, som manuelt fravælger placeringer baseret på hvilke de “tror” der vil performe bedst. Jeg gjorde det også engang, men Facebook er simpelthen blevet så gode til at bruge dit budget, der hvor det giver mening, at du med stor sandsynlighed vil opleve dyrere salg eller gå glip af en helt masse salg, hvis du manuelt vælger hvilke placeringer, du vil vise dine annoncer på.
Jeg anbefaler altid, at du begynder med automatiske placeringer og dermed oplever hvordan Facebooks algoritme selv, nærmest frasorterer placeringer, der ikke fungerer. Dette er også anbefalingen fra Facebook selv
Annoncetyper til Facebook annoncering
Facebook har efterhånden så mange muligheder, når det kommer til annoncetyper, at mange ser det som en jungle, når man skal vælge hvilken man tror allermest på. Det er essentielt at kende til dem alle, da de har hver deres betydelige funktioner, som kan hjælpe dig med at øge dit visuelle udtryk og storytelling.
Der er 11 forskellige annonceformater og :
- Video
- Billede
- Samling
- Karrusel
- Diasshow
- Lynoplevelse
- Leadgenereringsannoncer
- Tilbud
- Opslagsinteraktion
- Begivenhedssvar
- Synes godt om for side
Hvilke annoncetyper skal du vælge?
Men hvad betyder disse og hvornår skal du benytte dem?
Det findes der ingen helt konkrete svar på, men jeg vil forsøge at give dig en idé om hvilken du bør benytte til lige netop dine annoncer. Husk også, at det oftest er smart at teste flere annoncetyper i tilfælde, hvor det giver mening.
Videoannonce
Videoannonce lyder ikke så fancy, men det skal du ikke tage fejl af. Jeg oplever videoannoncer som værende et af de absolut bedste annonceformater. Facebook har selv givet udtryk for at video generelt performer bedre end billeder, hvilket du ofte også typisk vil opleve, hvis du splittester annoncer med samme tekst, hvor den ene har video og den anden indeholder video.
Facebook foreslår det ligefrem selv, når du er ved at oprette en billede-annonce. Du kan således anvende deres video-værktøj, som giver mulighed for at omdanne billeder til små videoklips. Jeg har kun gode erfaringer med dette, så hvis du vil gøre det på den nemme måde, så benyt endelig dette.
Vælg mellem en af de mange video skabeloner. Jeg er sikker på, at der løbende bliver tilføjet flere, og at funktionerne udvides.
Du kan efterhånden også lave rigtig godt videomateriale med en iPhone eller lignende smartphone. Der findes massere af apps til mobilen, som du kan bruge til at redigere videoerne. Grib muligheden for at tilføje lyd og bevægelse til din annonce men husk, at ikke alle har mulighed for at have lyd på når de ser din annonce. Så hvis dit budskab bliver en del af en fortælling med lyd, så er det vigtigt at du tilføjer undertekster. Hvordan tilføjer man undertekster til video på Facebook?
Læs mere om Facebook video og specifikationerne.
Billede-annonce
Til trods for Facebooks egen anbefaling af videoannoncer, så oplever jeg stadig, at et godt billede kan fungere rigtig godt. Det kan være særdeles stilrent og enkelt.
Det er væsentligt at nævne, at det nogle gange også kan være mere besværligt at lave video-content, men hvis du har muligheden og kan se potentialet, så vil jeg klart anbefale at du som minimum prøver det. Opret eventuelt et dynamisk annoncesæt med både billede og video.
Samling
Samling er også blandt mine favoritter, når det handler om at skabe en lækker oplevelse. Dette gælder især, hvis du eksempelvis har flere produkter, som du gerne vil fremhæve og måske en video, som forklarer hele konceptet bag de enkelte produkter. Med det rigtige content kan en samling annonce virkelig skabe et fedt og endda også eksklusivt look, hvor det er enormt nemt at navigere ind på det enkelte produkt.
Karrusel
Karrusel annoncer giver dig mulighed for at vise op til 10 billeder eller videoer i én annonce. Personligt anvender jeg ofte denne til dynamiske annoncer med produktkatalog for at minde brugerne på webshops om de produkter/ydelser, som de har været inde at kigge på. Eller til at vise relaterede produkter til dem, som allerede har købt for at skabe mersalg.
Den kan naturligvis også med god grund bruges til at vise en række forskellige produkter eller produktvarianter til helt nye kunder.
Diasshow
Diasshow kan ses som et alternativ til en video. Upload dine dias, så de vises i et flot videoformat. Et godt format til at fortælle en historie.
Lynoplevelse
Jeg tilføjer ofte en lynoplevelse til annoncerne. Den kan tilføjes som en tilknytning til alle Facebooks annonceformater og fungerer som en lækker fuldskærms oplevelse. Den fungerer yderst effektivt til storytelling eller fremhævelse af yderligere essentielle produktspecifikationer.
Du kan bruge lynoplevelse til følgende målretninger: Websitekonverteringer, Videovisninger, Trafik, Interaktion eller Kendskab til brand.
Leadgenereringsannoncer
Indsaml oplysninger om folk, som er interesseret i dit produkt/ydelse, så du efterfølgende kan kontakte lige præcis disse med mere personificerede annoncer/mails. Muligvis det skarpeste værktøj overall til at indsamle leads til din forretning, hvis du bruger det hensigtsmæssigt.
Tilbud
Med en tilbudsannonce får du mulighed for at dele et godt tilbud. Gør det gerne tidsbegrænset, så fungerer tilbudsannoncer som en rigtig god call-to-action. Personer der gemmer / gør krav på tilbuddet vil ydermere modtage en reminder, når det er ved at udløbe.
Opslagsinteraktion
Opslagsinteraktion klassificeres som den klassiske “Boost” annonce funktion, når det antages som annonceformat. Jeg anbefaler at du ikke anvender “Boost” knappen og i stedet opretter dine annoncer igennem annonceadministrator, hvor du også kan målrette mod de personer, som er mest tilbæjelige til at interagere med din annonce.
Begivenhedssvar
Vis din begivenhed som enten billede eller video og annoncer den til folk, som kunne være interesserede for at øge kendskabet og få endnu flere svar.
Synes godt om for side
Annoncér din Facebookside for at få flere synes godt om og dermed mere social proof.
Niklas har en imponerende indsigt i Facebook som annonceringsplatform, der i kombination med hans nysgerrighed på- og forståelse for vores virksomhed og marked, leverer nogle fantastisk gode resultater. Derudover har Niklas også en sjældent god evne til at formidle alt det komplekse på en letforståelig og anvendelig måde.
Niklas fra NB Digital har således mine varmeste anbefalinger.
Hvordan laver man en god annonce?
En god annonce kræver godt content.
Hvis du vil vinde over dine konkurrenter, handler det altså om at skabe annoncer, som er bedre end deres.
Men hvad indeholder en god annonce så?
Kort sagt så er den fængende, og indeholder et klart budskab. Skab en fængende overskrift, noget interessant indhold og sørg for at budskabet er tydeligt og fremstilles korrekt.
Det er dog vigtigt, at du ikke kun har fokus på at lave en fængende, men også moralsk rigtig overskrift, da en for fængende overskrift også kan skabe ekstremt mange irrelevante klik, hvilket afhængigt af hensigt ikke er smart.
Der findes ingen specifik guide til den perfekte annonce, da mange specifikke faktorer for den enkelte målgruppe og selve produktet/tjenesten du markedsfører er vigtige for at kunne vurdere, hvordan annoncen bør designes
Lav video der sælger på Facebook
Facebook kan se at folk bruger mere tid på Facebook, når de ser video på platformen. Derfor prioriterer Facebook også generelt video højere end billeder og de vil ofte opleve at dine video-annoncer performer bedre end dine billede-annoncer.
Men hvordan laver du god video på Facebook og behøves det at koste en bondegård?
Det med bondegården er et udtryk vi bruger her i Jylland, når noget koster meget. Jeg kan afsløre allerede nu at mange virksomheder med ekstremt høje budgetter på Facebook ofte benytter video der ikke koster en bondegård.
Men Niklas, skal videoen ikke være knivskarp og filmet af et professionelt videoselskab?
Mit svar er: Nej, det er ofte slet ikke nødvendigt!
Faktisk kan du opleve at de kan lave video med din iPhone eller anden smartphone, som giver bedre resultater.
Igen, det er individuelt fra virksomhed til virksomhed. MEN ofte vil du kunne nå meget langt – og nogle gange længere med en håndholdt video filmet med din smartphone.
Tænk gerne i selfie-videoer. Dem ser jeg ofte klare sig rigtig godt!
En af de stærkeste faktorer, når du skal lave video der sælger, er autencitet. Det kan bare ikke understreges nok. Jeg ser det gang på gang i succesfulde Facebook-kampagner. Skab noget autentisk video. Vær i øjenhøjde med din målgruppe og keep it simple.
- Hold videoen kortfattet (Gerne under 30 sekunder)
- Skab autentisk video
- Vær i øjenhøjde med din målgruppe
- Lav nemt video med en håndholdt smartphone
- Skab din video i 4:5 format og 9:16 format
Du kan læse meget mere om video på Facebook i min videoguide her.
Facebook Lead Ads
Skab værdi og få enormt mange leads med Facebook Lead Ads.
Facebook Lead Ads er formular-annoncer, som giver dig mulighed for at vise en tilmeldingsformular i dine annoncer, hvor der er fokus på mobil-oplevelsen. Med ét tryk vil folk kunne udfylde og indsende formularen, hvilket har gjort en kæmpe forskel på antallet af leads, som kan indsamles, når dine brugere er på mobilen, hvor det normalt kan være ganske besværligt og tidskrævende at udfylde tilmeldingsformularer på en lille skærm.
Det er blevet ganske enkelt med Facebook Lead Ads, som forhåndsudfylder de oplysninger, som Facebook allerede har om folk, og man dermed ved at klikke “tilmeld” eller lignende, kan udfylde formularen.
E-mails til dit nyhedsbrev
Facebook Lead Ads er især fantastiske til at indsamle leads i form af informationer, såsom e-mail og navn, som du kan anvende til dit nyhedsbrev. Folk har nærmest altid oplyst begge informationer til Facebook (få har oplyst tlf. nr. i stedet for e-mail) og dermed vil formularen i de fleste tilmelde være helt forhåndsudfyldt, hvilket gør det nemt, og skaber gode forudsætning for at få et lead, hvis altså at du tilbyder noget interessant.
Tilmeldinger til kursus eller arrangement
Skab også tilmeldinger til et kursus eller et arrangement. Vær dog her mere opmærksom på, at det ofte kræver en målgruppe, som har kendskab til dig. Disse anvendes ofte som retargeting til personer, som allerede kender din forretning eller dit brand.
Hvis din hensigt er at skabe leads til et kursus, arrangement eller lignende, så kan det også være hensigtsmæssigt smart blot at forsøge at skabe tilmeldinger til dit nyhedsbrev, da du via. e-mail kan skabe noget mere “proof” omkring dit produkt/ydelse og således nemmere få det solgt i sidste ende. Dette gælder især hvis prisen er i den høje ende.
Sådan skaber du værdifulde leads
Kombinér Facebook Lead Ads med Facebooks målsætnings muligheder, godt indhold og yderligere optimeringsmuligheder. Når dette opsættes korrekt, så kan næsten alle virksomheder få succes med Facebook Lead Ads, hvis man har det rigtige mål med dem og efterfølgende anvender dem effektivt.
Det gode indhold til Facebook Lead Ads
Kvaliteten af dit indhold er noget af de vigtigste, ligegyldigt hvilken type annonce du laver på Facebook. Du skal skabe indhold, som er interessant for den enkelte målgruppe. Tilbyd dem gerne noget til gengæld for deres oplysninger.
En klassisk “Tilmeld dig vores nyhedsbrev” fungerer ikke mere. Det er last year.
Tilbyd dem nogle fordele, whitepaper, muligheden for at vinde noget eller noget helt tredje. Det vigtigste er at det er noget interessant og gerne noget, som de føler at de ikke kan leve uden.
Integrér Facebook Lead Ads med dit mailsystem
Hvis du anvender et system som Zapier vil du have mulighed for at integrere Facebook Lead Ads med de fleste mailsystemer, således at din mailliste i mailsystemet automatisk synkroniseres med Facebook Lead Ads annoncerne.
Du kan også integrere dit CRM system direkte via. Facebook.
DPA (Dynamic Product ads)
Eller oversat – Dynamiske produktannoncer.
Nok et af de smarteste tiltag i Facebook annonceringen – som du også bør overveje at arbejde med.
Og så kan Facebook konstant optimere annoncernes indhold af produkter efter hvilke produkter din målgrupper viser størst interesse i. De kan i skrivende stund benyttes i formater som den klassiske karrusel og en samling med dit produktkatalog, som har en række kreative design muligheder.
Vigtigt er det at fremhæve, at det ligesom andre Facebook annoncer ikke gør dem til succesfulde tiltag, hvis du ikke har styr på din målgruppe og dit annonce budskab.
Men hvorfor elsker jeg DPA?
Det gør jeg fordi de langt hen ad vejen opretholdes friske uden at du skal bruge alt for meget tid på vedligeholdelse. I hvert fald med den rigtige tekniske opsætning. Førhen synes jeg dog primært at de egnede sig til re-targeting, men med de nuværende muligheder for at benytte tredjeparts værktøjer til at lave et lækkert design, så synes jeg at de er meget mere brugbare – og man behøves ikke udelukkende at tænke re-targeting.
Hvordan kommer du i gang med dynamiske produktannoncer?
Det er super simpelt at komme i gang med DPA annoncer i Facebook. Du skal blot tilknytte dit produktkatalog, ligesom jeg tidligere i indlægget nævnte som nødvendighed for også at benytte målsætnings metoden “Salg fra katalog”.
Bruger du er klassisk shopsystem som Woocommerce eller Shopify, så kan du nemt finde et plugin til at klare dit produktkatalog. Der findes en række tredjeparts værktøjer, som har forskellige funktioner og priser. I første omgang er det blot vigtigt at du får tilknyttet dit katalog. Senere kan du overveje om du måske bør opgradere til et system, som kan skabe et lækkert design til dine dynamiske produktannoncer.
Facebook annoncerapportering
Facebook har et rigtig overskueligt interface i deres annonceadministrator til at lave annonce rapportering.
Kolonner
Du kan eksempelvis oprette kolonnesæt, som giver en helt masse viden om effektiviteten af dine annoncer. I kolonnesæt kan du inkludere relevante faktorer, såsom CPC (Cost per click), CTR (Click through rate), ROAS (Return on ad spend), antal websitekøb, antallet af bestemte konverteringer, relevansscore og mange flere.
Disse kolonner kan på ganske kort tid give dig indsigt i effekten af dine annoncer.
Udspecificeringer
Ydermere kan du bruge udspecificeringer, som kan give dig et dybere indblik i leveringen af resultaterne fra de pågældende kolonner.
Er et mænd eller kvinder, der har konverteret eller købt?
Hvilken aldersgruppe konverterer eller køber?
og mange andre spørgsmål kan du få svar på ved at bruge udspecificeringer-funktionen til at få et dybere indblik i leveringen af dine annoncer, og hvor resultaterne er blevet skabt.
Facebook Attribution
Har du også oplevet, at tallene i rapporteringen i Facebook og Google Analytics er vidt forskellig?
Hvis du sammenligner Facebook med Google Analytics, så får du altså ofte vidt forskellig konverteringsværdi, antal køb mm.
Dette problem løses af et af de vildeste Facebook værktøjer som Facebook længe har introduceret! Nemlig Facebook Attribution.
Hvad er Facebook attribution?
Facebook attribution er et annoncemålingsværktøj, som er lavet til at give skabe et mere detaljeret og præcist billede af kunderejsen ved at skabe datadreven tilskrivning.
Den datadrevne tilskrivningsmodel giver et meget mere retvisende billede af kunderejsen og således også bedre forudsætninger for at tage de bedste forretningsmæssige beslutninger baseret på dataen.
Mål værdien på tværs af kanaler
Facebook attribution hjælper dig med at forstå cross-device værdien, altså værdien, som skabes i sammenspil af flere kanaler på baggrund af din annoncering.
Eksempel: Hvis en person får vist din annonce på mobilen, og først køber når personen er på computer, så er det vigtigt, at en del af købsværdien også tilskrives den annonce, som personen fik vist på mobilen, da det var denne som først fangede personens oppmærksomhed.
Hvorfor er Facebook Attribution bedre end traditionelle værktøjer?
Traditionelle værktøjer til attribuering anvender normalt kun cookies og seneste klik tilskrivninger, og baserer sig dermed ikke på datadreven tilskrivning.
Ved traditionel måling bliver 45% af de digitale berøringspunkter ikke medtaget ved traditionel måling.
Facebook tilskrivning (lidt mere nørdet)
Pas på med udelukkende at bruge ROAS (Return on ad spend) til at konkludere effekten af din annoncering. Lad mig først nævne, at du aldrig vil kunne konkludere 100% hvilke kanaler, kampagner eller annoncer der har haft hvilken effekt. Der er for mange psykologiske ikke-målbare parametre til at dette kan lade sig gøre i en verden, hvor forbrugeren ofte køber efter at have set dig på flere end ét medie.
Men ved at bruge attributions værktøjer som Facebook attribution har du mulighed for at forstå effekten af de enkelte kanaler væsentligt mere præcist end den standard tilskrivning de fleste kigger på.
Så først og fremmest. Pas på med at se blindt på succeshistorier udelukkende baseret på ROAS.
For at udpensle denne ovenstående udsagn, så lad mig kort give dig en indsigt i problematikken bag dette.
Facebook standard tilskrivning
Facebook har som standard en tilskrivning periode, der betyder at Facebook tilskriver et salg, hvis en person køber inden for 24 timer efter at have set din annonce eller 28 dage efter at have klikket på den.
Dette kan både betyde at der tilskrives for lidt eller for meget, når du kigger på tallene i Facebook.
Eksempelvis kan det være at en person havde klikket på din annonce for to dage siden og i dag søger på Google for at købe produktet. Dermed vil tilskrivningen ske til Google, selvom det var Facebook der overbeviste personen om at købe.
eller
Eksempelvis kan det være at en person så din annonce for under 24 timer siden uden egentlig at bemærke den, men herefter ser en influencer reklamere for samme produkt og køber. Så vil Facebook få tilskrevet køber uden måske egentlig at have haft en psykologisk påvirkning.
Brug FB attribution til at lære om kunderejsen
Der findes så mange muligheder hvorpå kunden påvirkes og tilskrivningen ikke vil vise et retvisende billede, når man kigger på standard tilskrivningen i Facebook, Google, Amazon, Pinterest og andre kanaler.
Derfor kan du bruge Facebook attribution til at lære om lige netop jeres kunders rejse til køb af jeres produkt. Her kan du på tværs af forskellige tilskrivnings varianter se hvor mange touch-points en kunde typisk har før de køber. Og ikke mindst hvilke touchpoints der typisk er meget dominerende. Touchpoints er alle de annoncer eller lignende, som kunden på tværs af kanaler støder på inden de rent faktisk gennemfører købet.
Samtidig er det vigtigt at forstå at din marketingindsats ikke altid skal måles og vurderes på baggrund af hvor mange køb du kan få tilskrevet her og nu. Husk også at have dit brand in-mente. Hvis det hele blot handler om hvordan du kan få tilskrevet det højeste afkast i dag, så glemmer du ofte værdien af at få mange kunder, som med en god førstegangs oplevelse måske handler hos dig månedligt uden at du igen skal overbevise dem ved at bruge annoncekroner.
CBO – Campaign Budget Optimization
Du kan lige så godt lære at forstå CBO-algoritmen før eller siden. Den bliver snart permanent. CBO betyder at dit budget styres på kampagneniveau og automatisk fordeles til de annoncesæt, der performer bedst. Vi har indtil introduktionen af CBO været vant til at budgettet skulle styres på annoncesæt niveau og Facebook dermed fordelte budgettet på baggrund af hvilke annoncer, der performer bedst.
Skab struktur
Det er vigtigt at forstå CBO optimerer favoriserer de annoncesæt der performer bedst og derfor skal du også være ekstra skarp med din kampagnestruktur.
Eksempelvis kan du forvente at din re-targeting performer langt bedre end kampagner rettet mod nye potentielle kunder, der skal opdage dit produkt.
Derfor må sådanne målgrupper naturligvis ikke blandes i samme kampagne, da det som udgangspunkt vil betyde at re-targeting vil få langt det største budget, selvom det i praksis ofte er mere optimalt at din re-targeting kampagne måske har 10-15% af dit samlede budget.
Forbrugsgrænser med CBO
Der kan være flere grunde til at have styr på benyttelsen af forbrugsgrænser med CBO. Den typiske grund er at du har produkter med forskellig dækningsgrad og dermed forskellige ROAS mål. Facebook vil her risikere at fordele budgettet meget skævt i forhold til der hvor du har den højeste fortjeneste.
Derfor er det essentielt at kunne skelne mellem benyttelsen af minimum og maksimum budget, samt kampagnens budstrategi, som kan være højeste værdi eller laveste pris, prisgrænse, min. annonce afkast, budgrænse eller målpris. Jeg vil ikke her gå yderligere i dybden med disse, da der ikke forudtaget er en korrekt budstrategi eller metode til benyttelse af forbrugsgrænse. Det er meget afhængigt af den enkelte forretning, forretningens mål og ikke mindst kampagnens indhold, hvilken budstrategi du bør arbejde med.
Facebook Chatbots
Chatbots vil erstatte e-mail marketing, chatbots vil erstatte klassisk kundeservice, chatbots vil kunne nedbringe dit budget til kommunikation online og gøre arbejdet helt automatisk.
Det er mange påstande om Chatbots overtagelse af fremtidens online kommunikation og især kundeservice.
Chatbots er allerede nu super smarte, og til ingens overraskelse så er brugen af dem støt stigende. En undersøgelse af Oracle viser at 80% af alle virksomheder ønsker at anvende Chatbots i 2020 – Det er jo lige om hjørnet!
Men kan Chatbots nu også erstatte alt dette, eller er det bare rygter?
Vi er stadig i tidlige tider, hvad Chatbots angår, men de må altså siges at være kvikke. Jeg anvender personligt både ManyChat og Chatfuel, som begge fungerer ubekvemt til simple og måske endda også halv-avancerede Chatbots.
Chatbots er baseret på Al (Artificial intelligence) også kaldet kunstig intelligens.
De er skabt med henblik på at kunne forstå spørgsmål, svare på stillede spørgsmål og uddelegere opgaver.
Facebook messenger chatbots har været en succesfuld affære indtil nu. Brugen af dem er eksploderet siden de blev introduceret i 2017.
Hvorfor bruge Chatbots?
Facebook messenger er den tredje mest benyttede app i hele verdenen, og det er ikke kun til at chatte med familie og venner. Den bliver i høj grad også brugt til at kontakte virksomheder via. deres Facebook virksomhedssider.
Dette giver dog også virksomhederne en ekstra kundeservice kanal, som de skal være opmærksomme på at administrere.
Men hvad hvis du kan få en bot, som kan besvare de fleste spørgsmål og stadig gøre svarene personlige?
Chatbots kan virkelig være nyttige i Messenger, hvis de opsættes korrekt, og der er især to faktorer som taler for, at du bør have en Chatbot.
Jeg mener personligt, at enhver virksomhed bør benytte dig af Chatbots i Messenger. Det kræver dog i nogle tilfælde, at man bør have noget data vedr. ofte stillede spørgsmål eller lignende for, at en Chatbot er effektiv.
99-100% åbningsrate
Jeg har indtil videre oplevet, at svar på folks henvendelser til din Chatbot har en åbningsrate på 99-100%. Det er altså nærmest alle der åbner det svar som de har modtaget. Noget anderledes ser det ud, hvis vi ser på klassisk e-mail kundeservice.
Ydermere mener jeg, at du får mange flere henvendelser fordi, at det er nemt for folk at henvende sig via. messenger, hvis de eksempelvis har spørgsmål til dine Facebook annoncer.
Spar tid og penge
Det er ingen hemmelighed, at Chatbots også sparer dig for rigtig meget tid. Har du meget data om hvad folk ofte spørger om, så vil du kunne benytte Chatbots yderst effektivt med et omfattende setup, som nærmest kan besvare ethvert spørgsmål og endda gøre det personligt ved at benytte den enkelte persons Facebook oplysninger.
Implementér Facebook messenger Chatbot på din hjemmeside
Du kan nemt og enkelt implementere din Facebook Chatbot på din hjemmeside, hvor du både kan benytte den som en “bot” ,der automatisk besvarer henvendelser baseret på data eller blot benytte den som en livechat for at indsamle data om de spørgsmål som dine besøgende stiller.
Jeg anbefaler ofte, at man implementerer denne som en live chat funktion til at opsamle yderst meget data og derefter bruger denne data til at opsætte en bot, som automatisk besvarer disse spørgsmål. Du vil ofte også opleve, at du får mange flere henvendelser, hvis du normalt kun kommunikerer med dine kunder via. e-mail og telefon. Det er bare så nemt for dem at skrive via. en livechat eller til en chatbot.
Skal vi hjælpe dig med at opsætte din Facebook messenger chatbot?
Facebook annoncering pris
Når du annoncerer på Facebook, betaler du en CPM (Cost per mille) pris også kaldet kost pr. 1000 visninger. Det betyder, at du betaler for antallet af visninger, modsat f.eks. Google Ads, hvor man betaler pr. klik.
Det betyder, at Facebook annoncering kan blive dyrt, hvis ikke du segmenterer og målretter dine annoncer korrekt.
Helt konkret så angiver du, når du opretter en annonce, hvor mange penge du ønsker at bruge på annoncering, og Facebook forsøger derefter at skabe så meget værdi ud fra de opsatte forudsætninger. Nogle annoncetyper kræver et minimumsbeløb for at kunne fungere, men du vil blive informeret om dette under oprettelsen.
Helt grundlæggende får følgende:
- Visning af dine annoncer til et bestemt antal og type personer.
- Så mange ønskede resultater/hændelser på websitet fra disse personer som muligt.
Hvordan gør du dine annoncer billigere?
Prisen på Facebook annoncer er afhængige af en lang række faktorer. Det er vigtigt at forstå, at annonce platformen er baseret på et auktionssystem. Hvis du formår at score højest på alle de faktorer, som Facebooks algoritme kigger på, så er det din annonce, der vil vinde auktionen og blive vist.
Det handler således ikke udelukkende om, hvad man er villig til at give for annoncerne, og der er ikke som sådan en priskrig, hvor du hele tiden skal byde højere end dine konkurrenter.
Hvis du ønsker at få så meget ud af dine annoncer som overhovedet muligt, så handler det om at gøre dig nogle rationelle valg, når du opsætter din annonce, og så er der naturligvis en række best-practices som kan have stor indflydelse.
Målgruppe
Det er vigtigt at pointere at billige visninger ikke er ensbetydende med, at du får mere for dine annoncekroner. Facebook har ekstremt meget data om sine mange brugere, og kombineret med mulighederne for at anvende dette data gør valget af målgruppe til en af de største syndere, når annoncering på Facebook ikke anvendes optimalt. Det skal forstås sådan, at den store mængde data giver mulighed for at segmentere meget specifikt, men også at ekstremt bredt, hvor mange kommer til at skyde med spredehagl.
Antallet af annoncepladser er begrænset og annonceringen er dermed i takt med flere annoncører på platformen blevet dyrere med tiden, men der er stadig rig mulighed for at skabe yderst profitable annoncering og måske endda gøre Facebook til din mest profitable annonceringsplatform.
Diminishing returns – aftagende afkast
Måske har du selv oplevet at skalere annoncebudgettet op og opleve, at resultaterne er faldende?
Jo flere penge du bruger på dine Facebook annoncer, jo mindre får du ud af den sidste brugte krone.
Dette skyldes, at Facebook som udgangspunkt vil vise dine annoncer til de personer, som er mest interesseret i dem, og derefter til folk som er mindre interesseret i dem. Jo flere penge du anvender, jo mere vil du altså vise annoncerne til personer, som er mindre interesserede og dermed bliver afkastet eller return on investment (ROAS) mindre.
Lad mig hjælpe dig med at mindske effekten af diminishing returns.
Auto advanced matching
Det nemmeste af alle tips til din annoncering og så er det tilmed særdeles effektivt på sigt.
Auto Advanced Matching er en funktion, som manuelt skal aktiveres. Den giver Facebook mulighed for at få yderligere oplysninger om kunderne via. din Facebook Pixel, og disse oplysninger kan være særdeles resultatgivende.
Samtidig forbedrer det mulighed for, at Facebook kan attribuere mere præcist, så du får en mere præcis måling af din annonceeffektivitet.
Hvordan slår man auto advanced matching til?
- Gå ind i Business Manager
- Annoncekonto
- Hændelsesadministrator
- Vælg pixel
- Indstillinger
- Slå til
Formlen til succes med Facebook annoncering
Vi tager spadestikket dybere og kigger på hvordan en simpel formel kan underbygge dine resultater og hjælpe dig med at vurdere hvordan du får mere ud af din annoncering. Først skal du kende til 4 begreber:
ROAS (return on ad spend)
ROAS viser os i procent, hvor mange procent vi får vores penge igen ud fra et givent annonce spend, altså de brugte annoncekroner.
CTR (Click through rate)
CTR er klikraten. Altså hvor stor en andel der klikker på din annonce. Det handler om at sørge for at annoncen er relevant for din målgruppe, er fængende og skaber et incitament til at blive klikket på.
CPM (Cost per mille/thousand)
Din CPM er prisen du betaler pr. 1000 visninger på Facebook. Denne pris er først og fremmest afhængig af Facebook’s generelle udbud og efterspørgsel. Eksempelvis vil du opleve at den ofte er ekstraordinær høj på Black Friday, da der er flere annoncører, som bruger flere penge.
Den er dog også afhængig af hvor godt din annonce klarer sig på Facebook og kan derfor nedbringes med godt annonceindhold og målgruppejusteringer.
EPC (Enterprise performance management)
EPC måles på baggrund af kombinationen mellem målgruppe, annonceindhold og indholdet på din landingsside. Facebook måler på brugerens adfærd og ud fra dette vurderer algoritmen både relevans og kvalitet af dit indhold til den pågældende målgruppe.
og nu til formlen
Hvis du skal øge din ROAS, skal du altså fokusere på optimering af din CTR, CPM og EPC.
Husk at det ikke udelukkende handler om at skabe det højeste ROAS, når du vil lave rentabel annoncering. Hvis man udelukkende fokuserer på ROAS, kan man ofte risikere at overinvestere i re-targeting. I sidste ende handler det altid om at skabe det bedste resultat på bundlinjen og det gør du altså ofte ved at gå lidt på kompromis med ROAS og skabe en højere volumen.
Facebook annoncering på Black Friday, Black Friday week og Cyber Monday
Potentialet med Facebook annoncering
Jeg mener, at Facebook fortsat vil være en særdeles lukrativ annonceringsplatform, hvis de bliver ved med at fornye sig i den grad, som de hidtil har gjort. Det kræver dog, at man opretter sine annoncer korrekt efter formål, skaber bedre content end sine konkurrenter, og bruger alt den data man modtager.
En reaktion
*Hej jeg har klinik med psykoterapi og coaching og har haft dette i 10 år. Laver annoncer på facebook men det er kun mine venner og få andre der liker. Hvordan kommer jeg ud til dem jeg ikke kender og som virkelig har det problem jeg tilbyder hjælp til ? Tak*